Публичная оферта

Покупатель — физическое лицо (гражданин РК или иностранный гражданин) либо юридическое лицо / ИП, размещающее заказы на сайте www.otvertka.kz.

Продавец — ТОО «Отвертка.kz», юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: 050052, г. Алматы, ул. Саудакент 2Б.

Интернет-магазин / Сайт — информационная система по адресу www.otvertka.kz, предназначенная для реализации товаров покупателям.

Колл-центр — подразделение Продавца, обрабатывающее обращения и претензии Покупателей.

Товар — продукция из каталога Продавца, предложенная к продаже на сайте по действующей цене.

Заказ — оформленная заявка Покупателя на покупку товара с доставкой или самовывозом.

On-line оплата — исполнение денежного обязательства через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении заказа.

Уценённый товар — товар, реализуемый по сниженной цене в связи с наличием или устранением недостатка.

2.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар согласно размещённому Заказу и условиям настоящего Договора.

2.2. В зависимости от специфики товара возможны дополнительные положения, содержащиеся в отдельных правилах или иных документах Продавца, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• надлежащим образом ознакомлен с текстом Договора и верно понял его содержание;
• ознакомлен и согласен с ценой товара, условиями доставки и тем, что Продавец не гарантирует наличие товара к моменту оплаты;
• выражает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора;
• соглашается с условиями Политики конфиденциальности на Сайте;
• даёт согласие на обработку персональных данных в целях предоставления товаров и услуг.

3.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора путём их размещения на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации.

3.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Республики Казахстан, включая ГК РК, Закон «О защите прав потребителей» и Закон «О регулировании торговой деятельности».

4.1. Все материалы о товарах на Сайте носят информационный характер. Фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического вида товара.

4.2. Заказ оформляется самостоятельно через Сайт или по телефону колл-центра. Последовательность действий при оформлении через Сайт:

• выбрать товар и добавить в «Корзину»;
• проверить содержимое корзины и нажать «Оформить заказ»;
• заполнить данные: ФИО, телефон, email, адрес доставки или выбрать «Самовывоз»;
• ознакомиться с итоговой стоимостью и выбрать способ оплаты;
• при online-оплате ввести данные карты на защищённой странице банка.

4.3. Каждый заказ рассматривается как самостоятельное заключение Договора. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи товара Покупателю.

4.4. Право собственности и риски переходят к Покупателю в момент передачи товара и подписания сопроводительных документов.

4.5. Срок исполнения заказа — от одного рабочего дня, в зависимости от наличия товара на складе.

6.1. Цена товара указывается в каталоге в тенге с учётом НДС. Стоимость доставки не включена в цену и оплачивается отдельно согласно действующим тарифам.

6.2. Доступные способы оплаты:

• наличный расчёт при получении;
• банковской картой (VISA, MasterCard и др.) через мобильный терминал курьера;
• онлайн-оплата через интернет-эквайринг при оформлении заказа;
• товарный кредит или рассрочка;
• безналичный перевод на реквизиты Продавца (для юридических лиц и ИП). Счёт действителен 2 банковских дня.

6.3. Данные банковской карты передаются в банк только в зашифрованном виде и не сохраняются у Продавца.

7.1. Передача товара осуществляется путём доставки или самовывоза. Доставку выполняет служба доставки Продавца или уполномоченное лицо.

7.2. Для получения товара при доставке необходимо предоставить: ФИО получателя, номер телефона, документ, удостоверяющий личность.

7.3. При самовывозе необходимо: номер и дата заказа, документ, удостоверяющий личность (по требованию).

7.4. Если получателем является юридическое лицо — необходима доверенность, оформленная надлежащим образом.

При получении товара Покупатель обязан:

• осмотреть упаковку на предмет внешних повреждений;
• открыть упаковку и проверить наличие товара;
• сверить артикул, комплектацию и цвет товара с сопроводительным документом;
• при отсутствии претензий — подписать сопроводительные документы;
• при наличии претензий — потребовать от курьера зафиксировать повреждения в листе доставки или отказаться от приёма товара.

9.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования товара, а также за приёмку товара без проверки.

9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: война, стихийные бедствия, действия государственных органов, введение карантинных мер или чрезвычайного положения.

10.1. При возникновении вопросов и претензий Покупатель может обратиться в Колл-центр.

10.2. Претензии по качеству товара принимаются в течение гарантийного срока в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

10.3. Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителей. Адреса центров указаны в документации к товару.

10.4. При наличии законных оснований возврат/обмен товара осуществляется по согласованию с Продавцом согласно Правилам возврата, размещённым на Сайте.

10.5. Продавец вправе отказать в приёмке возвращаемого товара надлежащего качества, если: товар был в употреблении, отсутствует оригинальная упаковка или документ о покупке, нарушены пломбы или ярлыки.

10.6. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в соответствии с действующим законодательством РК.

11.1. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Законом РК от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите».

11.2. Принимая настоящий Договор, Покупатель даёт согласие на сбор, хранение и обработку следующих данных: ФИО, адрес доставки и проживания, телефон, email, дата рождения, пол, ИИН.

11.3. Продавец вправе отправлять на указанные при регистрации контакты информационные и рекламные сообщения. Покупатель вправе в любой момент отказаться от рассылки.

11.4. Данные банковской карты при онлайн-оплате передаются в банк только в зашифрованном виде и не предоставляются Продавцу.

11.5. Согласие на обработку данных может быть отозвано путём направления письменного заявления по адресу: 050052, г. Алматы, ул. Саудакент 2Б. Срок уничтожения данных после отзыва — не более 30 дней.

11.6. Срок действия согласия: 6 лет с момента выдачи. Согласие не может быть отозвано при наличии неисполненных обязательств перед Продавцом.